家装八成有延期 提升服务能力是关键

应对行业常见问题 做好服务是关键

俗话说：“不怕出问题，就怕不解决问题。”这对于“工程周期较长、中间环节繁多”最易出问题的家装行业来说，更是如此。

在装谈直播现场，与会嘉宾不但归纳总结了行业中最易出现的问题，还提到了自身在公司管理、人员培训上所做的工作。并一致表示，家装行业从属服务行业，因此，一切问题都应该从源头抓起。只有自身服务水平过硬，才能避免“业主投诉、工程延期、以次充好、报价不透明”等很多常见问题。

龙发装饰吕小新表示，很多装饰公司都有自己的管理模式，但是由于施工工人中农民较多，流动性很大，导致工期可能会受到影响，因此，公司重点加强对一线员工培训，提高服务素养。

易圣装饰杜总则认为，市场的竞争与发展，迫使家装公司“服务意识”的提高非常必要。同行企业之间在相互学习的同时，也应该向电信、移动、酒店等其他行业学习。